Условия возврата продукции

Возврат продукции надлежащего качества.

В соответствии с законодательством РФ возврат продовольственной Продукции надлежащего качества не допускается, возврат денежных средств за такую Продукцию не производится.

Возврат продукции ненадлежащего качества

В случае если Клиент обнаружит, что ему передана продукция ненадлежащего качества, он вправе до истечения срока годности (3 часа от времени выхода заказа с кухни) возвратить продукцию ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной денежной суммы, либо потребовать замены продукции. Сделать это можно, отправив заявление на почту direktor@woksy.ru 

Порядок действий при пересорте.

В случае обнаружения в Заказе продукции, не соответствующей заказанной, Клиент вправе принять данную продукцию или отказаться от нее и потребовать замены на продукцию, предусмотренную Заказом, либо возврата денежных средств за фактически недополученную продукцию. Замена продукции, не соответствующей Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа.

Порядок действий при доставке не полностью скомплектованного заказа.

При доставке меньшего количества Продукции, чем определено Заказом, Клиент вправе принять Продукцию в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Продукции либо, если недостающая Продукция была оплачена, отказаться от Заказа в части недостающей Продукции и потребовать возврата денежных средств за недостающую Продукцию. Данный факт недовложения Продукции оформляется Актом в произвольной форме, который подписывается Клиентом/Получателем и курьером. Доставка недостающей Продукции осуществляется посредством оформления нового Заказа.

Сроки возврата денежных средств.

Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет до 3 (трёх) рабочих дней . Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 5 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.